Wissensdatenbank
Eine Wissensdatenbank ist eine zentrale Sammlung von Informationen, die in einer strukturierten Art und Weise gespeichert werden. Diese Informationen können aus einer Vielzahl von Quellen stammen, wie z.B. Webseiten, Dokumente oder Notizbücher. Ein Chatbot kann dann auf der Grundlage der Daten aus der Wissensdatenbank selbständig Fragen beantworten.
Bubble Chat kann Wissensdatenbanken nutzen, um den Benutzer:innen schnelle und präzise Informationen zu liefern. Diese Funktion kann als integraler Bestandteil des Chatbots dienen, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Um diese Funktion zu nutzen, verbindet sich Bubble Chat mit den gewünschten Wissensdatenbanken und indexiert die verfügbaren Informationen. Bei der Indexierung werden relevante Keywords und Themen identifiziert, um auf Benutzeranfragen besser reagieren zu können.
Wenn Benutzer:innen eine Frage oder ein Anliegen an den Chatbot richten, wertet Bubble Chat die Anfrage aus und sucht in den verknüpften Wissensdatenbanken nach passenden Antworten oder Informationen. Der Chatbot verwendet dabei natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um den Bedarf genau zu verstehen und die besten Ergebnisse zu liefern.
Passende Antworten generiert Bubble Chat mithilfe von GPT (Generative Pre-trained Transformer) und präsentiert diese den Benutzer:innen auf eine leicht verständliche und ansprechende Weise.
Neue Webseiten, Dokumente und andere Informationsquellen können ganz einfach der Wissensdatenbank hinzugefügt werden. Automatische Aktualisierungen sowie die bereitgestellte API ermöglichen es, Inhalte wie Webseiten täglich neu zu indexieren, sodass stets die neuesten Informationen vorliegen.
Spezifische Gültigkeitsbedingungen wie "Gültig-Ab" und "Gültig-Bis" erlauben es, Inhalte zeitlich genau einzugrenzen. Darüber hinaus können auch andere kontextabhängige Bedingungen (wie zum Beispiel Benutzerrollen) konfiguriert werden, um die Informationen noch gezielter zu steuern.
